Жилищная инспекция является государственным ведомством, который наделен функцией по надзору да деятельностью управляющих организаций в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Ведомство занимается проверками в отношении качества работ по обслуживанию общего имущества МКД, качества и своевременности предоставления коммунальных услуг.
Также Госжилинспекция рассматривает обращения граждан по поводу нарушения их прав в этой сфере.
Претензии от собственников жилья поступают по следующим поводам:
- некачественное предоставление коммунальных услуг и услуг по содержанию жилья (несвоевременный вывоз мусора, порыв трубы, мусор в подъезде);
- нарушение сроков проведения ремонтных работ (затягивание капитального ремонта крыши);
- возникновение аварийных ситуаций, которые не устраняются (затопление подвала из-за порыва канализации);
- ошибки в сумме за коммунальные услуги (взыскание несуществующего долга, неправильный расчет стоимости услуг за месяц);
- соседи осуществили самовольную перепланировку.
По каждому обращению жилищная инспекция проводит проверку. Если будет установлен факт проступка, виновное лицо понесет административную ответственность и обязано будет восстановить нарушенные права собственника жилья.
Важно! Прежде, чем обращаться в жилищную инспекцию, следует ознакомиться с условиями договора, заключенного с управляющей фирмой. В приложении к нему указывается объем работ и услуг, которые должны быть выполнены. Если условия договора нарушаются, то у собственника жилья имеются законные основания для подачи жалобы.
Как правильно составить жалобу в жилищную инспекцию?
Перед тем, как обращаться с жалобой в жилинспекцию, желательно предпринять действия по мирному урегулированию конфликта. Гражданин может позвонить в управляющую компанию или написать заявление с просьбой решить проблему.
Если управляющая фирма ответила отказом или проигнорировала обращение собственника жилья, следует подготовить жалобу в жилищную инспекцию.
Образец жалобы на УК в жилищную инспекцию вы можете скачать здесь.
Следует знать! В обращении не должно быть эмоциональных высказываний, нецензурных выражений, угроз и оскорблений. Наличие ненадлежащей лексики является основанием для отказа в рассмотрении жалобы. Также не рассматриваются анонимные обращения без указания сведений о заявителе.
Какие документы нужно приложить к жалобе?
К жалобе должны быть собраны доказательства, подтверждающие факты, на которые ссылается заявитель.
К доказательствам относят следующий материал:
- документы (договоры, справки, заключение эксперта, акты осмотра, квитанции на жилищно-коммунальные услуги);
- фотографии с указанием места и даты (например, фото затопления подвала, порыва трубы);
- видеоматериал с указанием места и даты (например, видеозапись грязного подъезда, придомовой территории с мусором);
- аудиозаписи (например, запись телефонного разговора с представителем управляющей организации).
Также следует приложить письма и обращения, которые направлялись в управляющую фирму и остались без ответа.
Можно ли подать жалобу через Госуслуги?
Если у собственника жилья имеется личный кабинет на сайте Госуслуги, жалоба может быть подан через портал государственных услуг.
Для направления обращения необходимо выполнить следующие действия:
- Авторизоваться на портале Госуслуги.
- Внизу интернет-страницы найти раздел «Наши проекты».
- Выбрать раздел «Единая система идентификации и аутентификации».
- На открывшейся странице выбрать раздел «ГИС ЖКХ».
- Пользователь перенаправляется на портал ЖКХ, где нужно авторизоваться через учетную запись Госуслуги.
- Далее следует выбрать раздел «Направить жалобу или обращение».
В завершение гражданин заполняет графы электронного обращения и прикрепляет файлы. Затем жалоба направляется в жилищную инспекцию, где рассматривается в общем порядке.
Какие сложности могут возникнуть при составлении жалобы в жилищную инспекцию?
Не все граждане знают, в каких случаях нужно обращаться в жилинспекцию, и как правильно подготовить жалобу. Для быстрого решения конфликта с управляющей организацией следует своевременно обратиться к квалифицированному юристу по жилищным вопросам.
Он проанализирует сложившуюся ситуацию, даст рекомендации по решению проблемы и поможет подготовить необходимые документы.